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受付時間について
平日9時〜18時までは TEL：0585-45-0370 にてお電話を受け付けております。
上記時間以外や土日祝日については、メールにてお問い合わせくださいませ。(▶メールでのお問い合わせはこちら)
原則、翌営業日までにご返信させて頂きます。
送料について
商品の送料は注文された商品のサイズによって異なります。以下をご確認くださいませ。
■小型犬～小柄な中型犬はヤマト宅急便対応となります。
◯小型犬、ダックスフンド用の送料はクロネコヤマトの140～160サイズ。
◯小柄な中型犬の送料はクロネコヤマトの160サイズ。
※ワンちゃんのサイズ・地域によって、配送料が異なります。
おおよその送料はこちらで確認が出来ますので、下記の表をご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/ichiran.html
※正式な送料につきましては、ご注文後にご連絡をさせて頂きます
※西濃便となる場合がございます。
■大きな中型犬・大型犬はヤマト便対応となります。
◯中型犬の送料はヤマト便の60キロサイズから。
◯大型犬の送料はヤマト便の160キロサイズ。
◯大型犬特殊仕様の送料はヤマト便の160キロサイズから。
※ヤマト便は宅急便扱いとは異なりますので、発送から商品到着までに2～4日程度かかります。
※ワンちゃんのサイズ・地域によって、配送料が異なります。
おおよその送料はこちらで確認が出来ますので、下記の表をご確認くださいませ。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin_ryokin/gifu.html
※正式な送料につきましては、ご注文後にご連絡をさせて頂きます
※車椅子のタテ・ヨコ・高さの合計が200ｃｍを超える場合は、佐川便または西濃便となります。
納品までの期間
納期は通常3日～となります。
ご注文の混み具合によって変動しますので、お急ぎの場合はお問い合わせをお願い致します。
ご注文の確認をさせて頂いた後に、納期のご連絡をさせて頂きます。
直接採寸をしてもらうことはできますか？
当店にご来店頂ければ、直接採寸もご対応しております。当店は下記の住所になります。
〒503-2415 岐阜県揖斐郡池田町上田769-1
当店へのアクセスはこちら>
※予約制のため TEL：0585-45-0370 までご連絡頂けますと幸いです。
支払い方法について
◯振り込み先1
■岐阜信用金庫
もとす支店
店番号 069
普通
口座番号 0395952
はな工房 阿蘇講平
◯振り込み先2（ゆうちょ→ゆうちょへの振込みの場合）
■ゆうちょ銀行
口座番号
記号12400
番号23031441
阿蘇講平
◯振り込み先3（銀行→ゆうちょへの振込みの場合）
■ゆうちょ銀行
店名 二四八
店番 248
番号23031441
阿蘇講平
■はな工房にご来店でのお支払い。
はな工房にご来店頂き、犬用車椅子のお引き取り時にお支払いをお願い致します。
※ご入金確認後に、商品の発送となります。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承願います。
電話で注文することはできますか？
お電話でのご注文も対応可能ですが、口頭による聞き間違え防止のため、基本的にはホームページまたはFAXでのご注文をお願いしております。
ご不明な点がございましたら、お気軽に TEL：0585-45-0370 までご連絡くださいませ。
製品の保証期間
お買い上げ6ヶ月以内に通常でのご使用において発生した故障や破損につきましては、無償にて修理をさせて頂きます。
注文後の返品について
はな工房の犬用車椅子はオーダーメイド式ですので、原則としてキャンセルや返品は不可となっております。
やむを得ない事情でキャンセルや返品の場合は、製作までにかかった経費を御請求させて頂きますので、ご了承願います。
修理について
ご購入後6ヶ月以内の故障については、無償にて承ります。
故障の場合は、事前にご連絡をお願い致します。
ご購入後6ヶ月以降の商品の修理をご希望の場合は、状態に合わせてご対応費用が変動致しますので、一度お電話（TEL：0585-45-0370）または、メールフォーム（▶メールでのお問い合わせはこちら）にてご連絡くださいませ。
納車・サイズ調整について
はな工房の犬用車椅子は、小型犬・中型犬・大型犬のフレームサイズを規格化しており、部品の組付け位置によってワンちゃんの体型に合わせております。
お客様より頂きました採寸表をもとに車椅子を組立しております。
はな工房までワンちゃんと一緒に来て下さったお客様は、ベストな状態に調整してお渡ししております。
ワンちゃんと一緒に来られないお客様は、付属の工具にてお客様が調整を出来る様になっておりますのでご安心下さい。
採寸表が少々違っていても、調整によってワンちゃんの体型に合わせる事が可能ですのでご安心下さい。
採寸表が大きく間違っており、調整でも対応が出来ない場合は有償修理対応となりますので、ご了承願います。
犬種・体重などのを考慮して、頂いた採寸表の数値が間違えていると思われる場合は、事前にこちらからご確認の連絡をさせて頂きます。
なれるまで時間はかかるの？
ワンちゃんによっては、なれるまで時間が掛かる場合がございますが、これまでの多くのお客様の傾向から、装着後すぐに車椅子による歩行が可能となっております。
※車椅子を使用しての歩行可能の保証は出来かねますので、ご了承願います。
