アフターサービス
アフターサービスや保証期間に
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ご注文について
ご注文の流れ
採寸
採寸箇所1～10までの採寸と、5,7,9の撮影をお願い致します。
- 背丈（首輪の位置からお尻まで）
- 太ももの幅
- 首まわり
- 前脚の長さ（脚の付け根から曲げた肉球まで）
- 後脚の長さ（脚の付け根から曲げた肉球まで）
- 太ももまわり(付け根の一番太い所)
- 前脚と後脚の間の距離
- 背までの高さ
- 胴の幅（一番広い部分）
- 体重
詳しい採寸方法はこちら
◎二輪車椅子申し込みのお客様
前脚の状態を確認します。後ろの足先が少し浮く程度まで、後ろ脚の辺りをタオルで吊り上げて、前脚で歩く姿を真横から動画撮影してください。
※脚を吊り上げない状態で歩行している動画や、胴の辺りまで吊り上げた動画では、前脚の確認ができませんので「後ろ脚だけを吊り上げて」いただくようお願い致します。
【撮影参考】
https://www.youtube.com/watch?v=BdR5UH5NXTs
◎三輪車椅子申し込みのお客様
ワンちゃんが歩く姿を真横から動画撮影してください。
（転ばないよう手で身体だけを支えていただいて構いません。）
歩く力がない場合でも、姿勢や状態の確認をさせて頂きたいため、撮影をお願い致します。
【撮影参考】
https://www.youtube.com/watch?v=Q0HBEUkK9qY
【動画撮影について】
人間と同じように、わんちゃんも個々に歩く姿勢が異なりますので、それを考慮した車椅子の製作をさせて頂いております。
動画撮影は必須ではありませんが、わんちゃんの状態や姿勢を確認させて頂けると安心です。
注文フォームから申し込み
注文フォームか、FAX（0585-45-0312）にてお申込みくださいませ。
※フォームの場合は、採寸⑤・⑦・⑨の写真3枚をフォームに添付してください。
※FAXの場合は、採寸⑤・⑦・⑨の写真3枚をメールにて送信をお願い致します。
撮影方法は採寸方法をご覧くださいませ。
【ご確認事項】
写真撮影は必須ではありませんが、採寸誤差が大きい場合、ワンちゃんに負担が掛かる場合がございます。最適な車椅子をご利用頂くために、確認をさせて頂けると安心です。
お写真を頂く事で、作り替えとなる採寸誤差の事例は、500件に1件以下となっております。
【納品までの期間】
納期は通常、採寸確定後2～7営業日以内で発送となります。ご注文の混み具合よって変動します。
ご注文の確認をさせて頂いた後に、納期のご連絡をさせて頂きます。
料金のご案内
申し込み後、採寸の数値、お写真、動画をチェックして、送料を含めた料金のご案内します。
写真の不備や、採寸の数値に違和感がある場合は、採寸確認のご連絡もさせて頂きます。
採寸確定後に料金に変更があった場合は再度ご連絡いたします。
お支払い（銀行振込またはクレジットカード払い）
クレジットカード払いは購入のお客様のみとなります。
レンタルご利用のお客様はカード払いのご利用は出来ません。
お振込みの場合は採寸確定後、3日以内をめどにお振込みをお願い致します。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※購入のお客様はご案内済の商品代金+送料
レンタルのお客様は、ご案内済の初期費用+送料のお振込みをお願い致します。
※製作に入ってからのキャンセルは、初期費用が発生しますのでご了承願います。
お届け
製作完了後、発送をご希望のお客様はご希望のご住所にお届けします。
不在となる日がありましたら、事前にご連絡ください。もしお届けの際にお客様がご不在でしたら、配送業者が不在通知表を投函致しますので、ご確認の上、再配送依頼をお願い致します。
はな工房の犬用車椅子で、ワンちゃんとの楽しいお時間をお過ごしくださいませ。
はな工房にご来店いただくことも可能です。その場合は事前に来店日をご予約ください。
月額費用のお支払い（口座振替）
※レンタルの場合
レンタル料金は口座振替となります。
口座振替の手続きが完了するまでの1～3ヶ月は、毎月20日前後にお支払いのご依頼をさせて頂きます。
28日までに下記口座へ所定の金額のお支払いをお願いします。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
口座について
「初期費用」「月額費用」は
下記の口座よりお支払いください。
下記の口座よりお支払いください。
| 岐阜信用金庫 |
|---|
| もとす支店 店番号 069 普通 口座番号 0395952 はな工房 阿蘇講平(アソ コウヘイ) |
| ゆうちょ銀行 （ゆうちょ→ゆうちょへの振込の場合） |
|---|
| 記号 12400 番号 23031441 阿蘇講平(アソ コウヘイ) |
| ゆうちょ銀行 （銀行→ゆうちょへの振込の場合） |
|---|
| 店名 二四八 店番 248 口座番号 2303144 阿蘇講平(アソ コウヘイ) |
送料について
商品の送料はワンちゃんのサイズによって異なりますので、ご注文後・採寸確定後にご連絡をさせて頂きます。
事前に送料を確認されたい場合には、
- 犬種
- 年齢
- 採寸の数値①～⑩
- わんちゃんの症状のご連絡と
- ご希望の車椅子のタイプ（二輪または三輪）
お問い合わせフォームにご連絡をお願い致します。
参考サイズ
- 小型犬、ダックスフンド用の送料はクロネコヤマトの140サイズから。
- 中型犬の送料はクロネコヤマトの160サイズからとなります。
ご注文に関する質問
直接採寸をしてもらうことはできますか？
事前にご予約を頂き当店にご来店頂ければ、直接採寸・試乗も対応しております。
当店は下記の住所になります。
〒503-2415 岐阜県揖斐郡池田町上田769-1
当店へのアクセスはこちら
完全予約制のため事前に
TEL：0585-45-0370またはお問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。
電話で注文することはできますか？
お電話でのご注文も対応可能ですが、口頭による聞き間違え防止のため、基本的には申し込みフォームまたはFAXでのご注文をお願いしております。
ご不明な点がございましたら、お気軽に TEL：0585-45-0370 までご連絡くださいませ。
アフターサービスに
ついて
● 製品の保証期間
お買い上げ6ヶ月以内に通常でのご使用において発生した故障や破損につきましては、無償にて修理をさせて頂きます。
● 注文後のキャンセルについて
はな工房の犬用車椅子はオーダーメイド式ですので、原則として製作に入ってしまうとキャンセルや返品は不可となっております。
申し込み後、やむを得ない事情でキャンセルや返品の場合は、それまでにかかった経費を御請求させて頂きますので、ご了承願います。
申し込み後にお客様専用のデータシートを作成、採寸を細かくチェックし、車椅子のサイズ計算をして送料を確認します。
製作前のキャンセルは事務手数料2,200円が発生します。
一ヶ月以上連絡が無い場合、申し込みから1ヶ月経っても採寸確定しない場合にはキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します。
● 修理について
故障や修理の場合は、事前にお電話（TEL：0585-45-0370）または、メールにてご連絡くださいませ。
状態をお聞かせ頂き、概算のお見積りをさせて頂きます。
現物確認後に、正式なお見積りをさせて頂きます。
● 納車・サイズ調整について
ご注文時に、ご来店が出来ないお客様の場合は、メジャーをあてたお写真を頂いたり、採寸の数値を事前にしっかりと確認させて頂きますのでご安心ください。 確定した採寸の数値に合わせて製作をしております。
はな工房まで、わんちゃんと一緒に来て下さったお客様は、ベストな状態に調整してお渡ししております。わんちゃんと一緒に来られないお客様は、メールサポートと付属の工具にてお客様が調整を出来る様になっておりますのでご安心下さい。
採寸表が大きく間違っており、調整でも対応が出来ない場合は有償修理対応となりますので、ご了承願います。
車椅子の
使用について
慣れるまで時間はかかるの？
安全にご使用を頂くために、車椅子のご利用は、目の届く範囲でご使用をお願い致します。
これまでの多くのお客様の傾向から、早期に歩行が可能となっているケースが多いです。
わんちゃんに性格や状態によっては、慣れるまで時間が掛かる場合がございます。
わんちゃんは飼い主様の感情を、敏感に感じ取ります。
すぐに歩いてくれない場合は、飼い主様が焦らずに落ち着いた気持ちで、わんちゃんが安心できる様に優しく声をかけて頂き、少しでも歩けた時は大げさに褒めてあげる事が一番の近道です。
車椅子を使用しての歩行可能の保証は出来かねますので、ご了承願います。
はな工房について
受付時間
ご来店は、お電話での事前予約制となっております。
平日9時〜18時 TEL：0585-45-0370 にてお電話を受け付けております。
平日9時〜18時 TEL：0585-45-0370 にてお電話を受け付けております。
ご来店予約以外のお問い合わせで、営業時間外や土・日・祝日は、メールにてお問い合わせくださいませ。
メールでのお問い合わせはこちら
原則、翌営業日までにご返信させて頂きます。
